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产品与服务并驾齐驱上汽大众力夺2019 CACSI用户满意度测评9冠

发布日期:2019-10-31 12:19   来源:未知   阅读:

  原标题:产品与服务并驾齐驱,上汽大众力夺2019 CACSI用户满意度测评9冠

  上汽大众作为德系车的代表,深耕中国市场多年,凭借优质的产品和服务,赢得了消费者良好的口碑。在近日公布的2019年中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)结果中,上汽大众荣膺9项冠军,新桑塔纳、朗逸、帕萨腾、途安L、途岳、途观L、途昂荣登各自细分市场用户满意度榜首。优秀的车企,不仅能为用户提供满意的产品,更有满意的服务,在这方面,上汽大众也揽获合资品牌销售服务、售后服务满意度冠军的殊荣。这是历年以来大众品牌获评冠军数量最多的一次。

  在本次评选中,大众品牌旗下多款经典车型获评各细分市场用户满意度冠军。新桑塔纳在8-10万中型轿车细分市场中用户满意度测评夺魁,作为车市传奇,桑塔纳品牌在国内拥有深厚的群众基础,新桑塔纳凭借可靠的德系品质和突出的经济适用性深受消费者喜爱,无愧“国民家轿”之称。

  在10-15万中型轿车B类(含两厢)细分市场中,当今国内最畅销的轿车朗逸以出众的实力摘得用户满意度桂冠。2018年5月上市的全新一代朗逸产品实力全方位升级,给用户带来了越级的用车体验,使朗逸家族更具市场竞争优势。从市场表现来看,今年1-8月,朗逸家族累计销量超过32万辆,雄踞轿车市场销量榜首,不仅如此,朗逸家族的历史累计销量也已突破420万辆。8月,朗逸纯电上市,更为用户带来安全、放心的纯电动车驾乘体验。

  在25-30万中大型轿车细分市场,帕萨特加冕用户满意度冠军。今年帕萨特品牌迎来入华的20周年,20年来帕萨特品牌一直引领B级车市的发展,累计销售达到270万辆里程碑。2018年10月上市的全新一代帕萨特传承经典品质,以越级的产品力树立起中高级车市新标杆,广受消费者欢迎。今年7-8月,全新一代帕萨特连续两个月蝉联中高级车市交付量第一,展现出强劲的增长势头。

  途安L在7万以上A级MPV细分市场中的用户满意度拔得头筹。凭借宽敞的空间、丰富的配置、出色的驾驶品质和跨界元素的加入,途安L成为了众多家庭的满意之选。

  在SUV领域,大众品牌SUV家族中的“途”字辈车型——途岳、途观L、途昂均获评各细分市场用户满意度冠军。今年1-8月,大众品牌SUV家族累计销售310,168辆,同比劲增22.4%,在国内合资SUV市场排名第一,口碑与销量表现均无愧合资SUV“第一家族”之名。

  在2019年市场关注新车(15万-20万SUV)组别中,途岳的用户满意度高居榜首。自2018年10月上市以来,途岳以全面而均衡的产品实力赢得新生代消费者的青睐,累计销量已突破10万辆,成为大众品牌又一爆款车型。

  在20万以上B级SUV细分市场和C级SUV细分市场中,同样拥有硬核实力的途观L、途昂分别摘得用户满意度桂冠。在不久前的成都车展上,途观L 7座车型、途昂2020款上市,为消费者带来了更加多元化、更具高价值的选择。

  从购车到售后服务,大众品牌一直致力于提升各个环节的客户体验,在此次评选当中,大众品牌荣膺合资品牌销售服务、售后服务满意度两项冠军的殊荣,足见用户的高度认可。

  目前,大众品牌依托覆盖全国的近1400家营销服务网点为客户提供贴心、周到的服务,旗下售后服务品牌“Techcare匠心挚诚”整合线下与线上的服务优势,构建起全面覆盖客户保养流程的数字化服务布局,令消费者更加便捷地享受售后服务。

  今年,上汽大众继续推进布局全新展厅,截至今年上半年,已有38家全新展厅与公众见面,为消费者带来了全新的购车、服务体验。创新没有止境,围绕客户体验进化,大众品牌正致力于打造7S体验终端,在4S店的基础上,整合Smart智能体验、Social互动社群以及Share共享服务,让客户体验再度升级。此外,大众品牌将在全国多个核心城市建设数字化品牌体验中心,值得期待。返回搜狐,查看更多